来电人反映，其爷爷张福生错拿老伴的公交卡搭乘10路公交车时，被司机当场发现且将该卡没收。来电人曾多次向公交三公司反映，公交三公司明确表示，不退还该公交卡，来电人认为不合理，请调查处理。

·处理结果：公交公司回复：鉴于公司内部对此有一定的制度要求，需要乘客尽量给予配合，请谅解。 [2010-4-6]

来电人反映，聊城市水城中学对面有一垃圾点，每天都有很多臭水流到路上，严重影响周围居民的正常行走，来电人希望能把垃圾点搬走，请调查

·处理结果：环卫处回复：此点正在落实规划问题。 [2010-4-6]

亚大怡景花园26号的刘女士反映，在她搂后新盖了一座楼，把挖的土都堵在了楼道口，即不遮盖，也不围挡，一下雨冲的到处是泥，且沟太深对少年儿童也存在安全隐患。请核实处理。

·处理结果：经核实，该工程为东昌府区建设局管理，已通知东昌府区建设局安检站冯光进行检查落实，消除安全隐患，加强文明施工。 [2010-4-6]

来电人反映，温泉花园小区东区卫生一直无人打扫，臭味熏天。温泉花园临街楼饭店很多烟筒，影响居民正常生活。请调查处理。

·处理结果：房管局回复：经查，该小区卫生情况一般，并不存在无人打扫卫生问题。 [2010-4-6]

来电人反映，鲁化路中通房产北20米左右处有4，5条已死亡数日的狗。现狗的尸体已腐烂，散发着臭不可闻的气味儿，请有关部门尽快清理。

·处理结果：环卫处回复：已处理。 [2010-4-6]

来电人反映新纺街新纺苑小区1#楼与2#楼之间垃圾成堆，严重影响该小区居民生活，多次向物业反映，一直未得到清理，请处理。

·处理结果：房管局回复：目前物业公司正在积极情理中。 [2010-4-6]

来电人反映鼎顺花园污水处理厂第七号泵（卫育南路公厕西墙）附近垃圾成堆，严重影响环境卫生，请尽快核实处理。

·处理结果：环卫处回复：该处为附近小区每日将生活垃圾倒于此处，傍晚再向垃圾点清运形成的，我们将尽快与该小区联系，取消该垃圾点。 [2010-4-6]

市民反映站前南路（聊堂路口向南大约100米路西）有一圆形井盖丢失，（井子旁边是玉米地），存在安全隐患，请相关部门尽快核实处理。

·处理结果：督察大队回复：已通知市政处及时修复。 [2010-4-6]

来电人反映水城集团在东昌湖停放的游船经常泄漏油料，导致周围大范围的水面被污染，湖里的乌龟和鱼类等都因被污染而死亡，请调查处理。

·处理结果：水城集团回复：我们与环保部门联合治理，如发现此种情况，立即查处，并加强游船管理。 [2010-4-6]

来电人反映，5月1日起，古城北城墙线路已经改造完毕，车辆恢复通行，但1路公交车仍没有改线。来电人建议，1路车改线至北城墙通过，方便群众出行。请调查处理。

·处理结果：公交公司回复：经考察，因该路段过于狭窄，两端转弯又过急，不利于通行，尤其是无法会车，故无法在此通行 ，请谅解。 [2009-10-20]

来电人反映，市油厂路口南有个井盖丢失，严重影响居民通行，请调查处理。

·处理结果：督察大队回复：已修复。 [2009-10-20]

来电人反映利民东路二干渠以东都没有下水道井盖，下水道敞口给市民的出行带来很大的安全隐患，请调查处理。

·处理结果：市政处回复： 被公路局进行路面施工时损坏的 下水道井盖、井口，经建委提供所需材料后，已经全部修复。 [2009-10-20]

来电人反映该住宅楼北六米处有一施工队在此挖地基建楼房，两座楼距离太近，中间的道路太窄，汽车无法出入，咨询此处再建楼房是否符合规划，请核实处理。

·处理结果：经规划局核查： 所挖地槽为明康房产所为，是准备建设围墙用的，因尚未办理完规划手续，我局已责令其停工。 [2009-10-20]

市民是闸南商厦1#的住户，前几天下雨导致1、2、3、4单元的 地下室渗水，专业人士说是建楼时，防水层做的不好导致。请相关部门尽快核实处理。

·处理结果：当代物业答复：由于房屋保修期已过，小区内又没有公共维修基金，业主又不同意自己出钱，所以，造成地下室漏水没能及时修复，根据《山东省物业管理条例》最新规定，物业公司不应该承担修复地下室漏水的费用，应按照规定，由个人承担。 [2009-10-20]

来电人反映; 在2008年6月份为购买柳泉小区的楼房，交给发鑫置业30%首付款，当时也没有签订合同，至今楼房也没盖好，房款也不退，请核实处理。

·处理结果：经房管局调查，在去年6月份购买该楼时已起至四楼，后因其它原因未继续盖。因起至主体四层，已完全具备预售条件，并已领取预售许可，对外销售是合法的。但在后期工程中因其他原因造成停建，应属违反合同的民事行为，行政机关不便干预。建议通过协商或法律程序综合考虑。 [2009-10-20]

来电人反映在聊大花园施工工程中，包工头李忠义欠来电人三万多元工程款，请调查处理。

·处理结果：该工程李忠义所欠人工费市清欠办办多次协调未果，建议投诉人通过司法程序解决。 [2009-10-20]

来电人是站北金城小区的居民，他反映小区部分居民将小区绿化带内的花草铲除后，种上了蔬菜。他多次向该小区物业公司久安物业公司反映，但问题至今未得到解决。请调查处理。

·处理结果：据调查，久安物业答复：物业公司曾多次劝阻，也曾给清理过，但收效甚微，物业公司为服务企业，无执法权，只能劝阻。 [2009-10-20]

来电人反映，聊城二中家属院南有很多居民倒放了很多垃圾，来电人反映此地并不是垃圾堆放点，下雨天气味很大，严重影响居民的正常行走和正常生活，请有关部门尽快处理。

·处理结果：环卫处回复：该处正在准备筹建新的垃圾点，今日即将动工。 [2009-10-20]

来电人反映，07年至08年承包的水城华府五号楼的钢筋工程和木工活，早已完工，至今仍欠12万多的人工费，请相关部门帮助解决。

·处理结果：集团总公司正在对该工程进行结算，并协助三公司对该工程所欠工资核查落实中。 [2009-10-20]

来电人反映自05年入住起（利民路姚园子小区10号楼5单元609），家中房顶漏雨严重，多次向开发商凤祥集团反映但一直没有好转。请调查处理。

·处理结果：质监站回复：已书面通知瑞祥房产有关人员立即落实处理。 [2009-10-20]

来电人是中通时代豪园汇金街的商户，反映好再来烧烤铺门口的下水道堵塞，污水横流，一个多月来一直无人处理，严重影响商户的经营。请调查处理。市政处回复：不属管理范围。

·处理结果：据调查，中通时代物业答复：造成这种情况的原因是市政管道与小区管道建筑设计不同所致。为了不影响业主，物业公司已组织人员先行维修。 [2009-10-20]

来电人住在原区政府对过的家属院，因古楼开发已停水15天，住在该住的老人比较多，来电人希望相关部门能够帮助送水。

·处理结果：水务集团回复：我公司已安排水车送水，由于道路施工，水车开不进去，只能停在古楼广场和东关桥附近。 [2009-10-20]

反映因变压器输出电缆损坏致使新时代小区17、18、19号楼停电多日，但物业公司一直未维修，居民多次反映未果，请核实处理。

·处理结果：据房管局调查，天工物业答复：目前小区已恢复供电，如仍有业主反映停电，请与物业办公室联系 ：8201078 [2009-10-20]

来电人是原双力家属院的业主，反映该家属院有18座楼，一直没有安装暖气，现家属院旁的阿尔卡迪亚小区正在进行暖气安装，希望热电部门能够为其规划暖气设施，保证今年的取暖。

·处理结果：来电人与小区物业管理部门联系，以小区物业管理部门的名义向市行政服务大厅公用事业局窗口提交用热申请，联系电话8902706 [2009-10-20]

带状公园西门往西（聊堂路）一直到昌润路道路损坏严重，影响水城形象，请核实处理。

·处理结果：市政处回复：近期修复。 [2009-10-20]

明康房产开发的二期颐馨园（兴华路和向阳路路北）在2004年 就交房款两万，以后陆续预交款共计七万元，承诺2006年交房， 至今还没有拆迁完毕， 请问什么时候能把楼房建起来，给一个答复。请核实处理。

·处理结果：房管局回复：经调查，开发商拆迁遇到困难造成延迟建房，我局已进行督促协商，尽快协调施工事宜。 [2009-10-20]

市民反映其购买城乡伟业的房子，2号楼1单元4楼东户，刚交房1个月左右，因下雨阳台渗水，多次找物业，均不给维修，建议相关部门核实处理。

·处理结果：房管局回复：已督促开发企业加强维修。 [2009-10-20]

来电人是城乡伟业中华苑北苑2号楼1单元4楼东户的业主，前几日由于大雨造成房屋漏水，多次找物业公司要求维修未果，请核实解决。

·处理结果：质监站回复：已安排建设单位组织施工单位技术人员进行维修，现渗水原因已查明，问题已解决。 [2009-10-20]

来电人反映，在聊阳路口东南角园林处规划的地方被某些村民栽种上芝麻和棉花，来电人多次向相关部门反映没有结果。请调查。

·处理结果：来电人反映情况，园林处已安排人员到现场，对违规栽种植物进行清除。 [2009-10-20]

来电人反映，育新街菜市场南面有一堆生活垃圾，臭气熏天，污染严重，影响居民生活，请调查处理。

·处理结果：环卫处回复：正在清理。 [2009-10-20]